Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Données que Nous Collectons

Pour offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Détails des cartes bancaires (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions
• Informations de livraison : Adresse postale, préférences de livraison
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur le dispositif, données de cookies
• Préférences : Choix de produits, historiques de navigation, interactions avec notre service client

2. Utilisation de Vos Données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes de luminaires (plafonniers, suspensions, lustres, etc.) avec efficacité
• Fournir un service client personnalisé pour les particuliers et professionnels (architectes, hôteliers)
• Améliorer continuellement notre site et sélection de produits
• Vous informer des promotions et nouveaux produits, uniquement avec votre consentement
• Assurer la sécurité des transactions conformément aux standards bancaires
• Faciliter les paiements internationaux avec nos partenaires de confiance

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires fiables pour le traitement des paiements (PayPal, processeurs de cartes), la livraison et l’analyse web.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
• Transferts internationaux : Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’UE, mais nous veillons à ce qu’ils offrent un niveau de protection adéquat.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Cryptage SSL avancé pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé conforme aux normes industrielles
• Accès restreint aux données sensibles
• Conservation des données uniquement aussi longtemps que nécessaire

Les données de paiement sont traitées directement par nos partenaires certifiés PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres réglementations, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification ou l’effacement
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat
• Analyse d’audience (Google Analytics)
• Personnalisation de l’expérience utilisateur
• Publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements significatifs seront notifiés par email ou via notre site.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

BuyPlafonniers.com
37 Rue Danton, Lyon, FR 70247
Email : [email protected]